Políticas de Uso de Servicios y Privacidad

POLÍTICAS Y CONDICIONES GENERALES
POLÍTICAS Y CONDICIONES PARA EL SERVICIO DE HOSPEDAJE WEB
POLÍTICAS Y CONDICIONES PARA EL SERVICIO DE DESARROLLO WEB
POLÍTICAS Y CONDICIONES PARA TRABAJOS DE IMPRENTA
POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y USO DEL SITIO

Políticas y Condiciones Generales
  1. SINIC-PC (Servicios Integrales de Internet y Computación, Prensa y Comunicación) es el nombre comercial de nuestro negocio, mismo que cuenta con la infraestructura y recursos humanos suficientes y especializados para brindar el servicio de Desarrollo Web, Hospedaje Web, Imprenta de Alto Volumen y Gran Formato, así como Venta de Equipo de Cómputo, Accesorios y otros relativos.
  2. El cliente declara haber leído y entendido las presentes Políticas y Condiciones antes de efectuar su compra, aceptando apegarse a ellas para así poder brindarle el servicio de calidad que se merece.
  3. Cuando el cliente adquiere un producto o servicio de SINIC-PC, le son enviados impresos o por correo-e los detalles de su transacción y un link a esta página, para asegurar una correcta comunicación entre ambas partes. Si Usted no recibe esta información antes o después de su compra o pago, por favor verifique que su servicio o cliente de correo no esté detectando nuestro dominio como SPAM o correo no deseado. De ser así, ejecute las acciones pertinentes para que su cliente de correo marque como "correo seguro" nuestra dirección. Si su documento o correo de confirmación no arriba 15 días naturales posteriores a su compra, notifíquelo de inmediato por cualquier método expuesto en nuestra Forma de Contacto.
 
Políticas y Condiciones para el Servicio de Hospedaje Web
  1. Declara SINIC-PC haber contratado con empresas serias los servicios necesarios de Servidor Web, Internet de Banda Ancha, Línea Telefónica y Servicio de Alimentación Eléctrica, con lo que podemos garantizar uno de los mejores Up Times de la industria: 99.9%
  2. El Servicio de Hospedaje Web incluye las características y tecnologías mencionadas en nuestra sección Hospedaje Web
  3. Su servicio podrá ser dado de baja por falta de pago, sin responsabilidad sobre respaldos ni contenidos o información en bases de datos por parte nuestra. El retraso en su pago deberá sobrepasar los 15 días naturales para causar baja definitiva del servicio
  4. El modo de pago es anual en una sola exhibición. Se manejan en este Sitio Web costos más IVA en todo momento y sin excepción
  5. En el caso que el cliente adquiera sus Derechos de Nombre de Dominio por cuenta propia o a través de otra empresa, SINIC-PC no se hará cargo ni responsable por las renovaciones, pagos o detalles técnicos del Nombre de Dominio
  6. En el caso de que el cliente adquiera sus Derechos de Nombre de Dominio con nosotros, SINIC-PC se hará responsable de las renovaciones anuales, pagos y detalles técnicos del Nombre de Dominio, fungiendo como titular y poseedor de los derechos en tanto el cliente -que en todo momento será el dueño-, no los reclame
  7. SINIC-PC se encargará de estacionar el o los Nombres de Dominio del cliente en sus propios servidores, pudiendo en cualquier paquete estacionar más de uno y sin límite. Es responsabilidad del cliente aceptar los cambios en las configuraciones del DNS de ser esto necesario, pudiendo ocasionar algún retraso si no realiza sus autorizaciones y pasos correspondientes a tiempo
El tiempo del servicio comienza un día después de que el cliente efectúe su pago anual, es necesario que autorice o realice la modificación de DNS en su(s) nombre(s) de dominio para poder brindarle el hospedaje
Cada hospedaje cuenta con un Panel de Control al cual el cliente puede acceder por medio de un Servidor Seguro, o si lo desea, nuestro personal puede hacerse cargo con cargo adicional de ingresar a su Panel de Control a realizar los ajustes necesarios o deseados por el cliente, como la instalación de scripts, manejo de archivos y monitoreo en general
No se permite hospedar contenido ilícito, de carácter pornográfico (de ningún tipo), piratería o cualquiera que ponga en riesgo a nuestros servidores. Tampoco se permiten sitios que ataquen abiertamente personalidades o instituciones, fomenten el racismo, marginen sectores de la población o alteren de alguna manera el orden público ni ofendan la moral o buenas costumbres
Si su hospedaje deja de funcionar, siga estos pasos
Verifique que su fecha de pago no se encuentre con más de 15 días naturales de retraso
Verifique que el equipo desde el que intenta ingresar a su servicio se encuentre correctamente configurado
Verifique que su proveedor de señal de Internet no tenga fallas en su servicio
De persistir la falla, le sugerimos esperar hasta 15 minutos máximo. A veces requerimos reiniciar los servidores (menos del 0.01% del tiempo al año) por rutina o mantenimiento
Si pasados los 15 minutos de que usted percibió la falla su sitio sigue inactivo, contáctenos por cualquiera de los métodos de la Forma de Contacto de este sitio. NOTA IMPORTANTE: SÓLO EN CASO DE FALLA EN EL SERVICIO DE HOSPEDAJE, SE ACEPTARÁN LLAMADAS EN CUALQUIER DÍA Y HORA A NUESTROS NÚMEROS MÓVILES O LOCALES para poder tener en línea su Sitio Web lo antes posible. Para cualquier otro aspecto del Soporte Técnico, sólo use el contacto telefónico en días y horas hábiles
Puede usted solicitar la cancelación del servicio en todo momento por cualquier método expuesto en nuestra Forma de Contacto, su hospedaje seguirá funcionando hasta concluir el año pagado y no habrá devoluciones una vez activado el mismo
Políticas y Condiciones para el Servicio de Desarrollo Web
Declara SINIC-PC contar con los recursos necesarios para el Desarrollo Profesional de Sitios Web, desde su diseño gráfico maestro y arquitectura, hasta su mantenimiento y actualización periódica
El servicio de Desarrollo Web incluye las características y tecnologías mencionadas en nuestra sección Servicios Web 
Su servicio podrá ser dado de baja por falta de pago, sin responsabilidad sobre respaldos ni contenidos o información en bases de datos por parte nuestra. El retraso en su pago deberá sobrepasar los 15 días naturales para causar baja definitiva del servicio
El modo de pago es anual en una sola exhibición o dando el 50% de anticipo al inicio del proyecto (una vez aceptado el Diseño Maestro Previo, éste siempre es su día uno de servicio) y el 50% restante el día último del proyecto (verifique tiempos de entrega en nuestra sección Servicios Web). Se manejan en este Sitio Web costos más IVA en todo momento y sin excepción
En el caso que el cliente adquiera sus Derechos de Nombre de Dominio por cuenta propia o a través de otra empresa, SINIC-PC no se hará cargo ni responsable por las renovaciones, pagos o detalles técnicos del Nombre de Dominio
En el caso de que el cliente adquiera sus Derechos de Nombre de Dominio con nosotros, SINIC-PC se hará responsable de las renovaciones anuales, pagos y detalles técnicos del Nombre de Dominio, fungiendo como titular y poseedor de los derechos en tanto el cliente, quien en todo momento será el dueño, no los reclame
SINIC-PC se encargará de estacionar el o los Nombres de Dominio del cliente en sus propios servidores, pudiendo en cualquier paquete estacionar más de uno y sin límite. Es responsabilidad del cliente aceptar los cambios en las configuraciones del DNS de ser esto necesario, pudiendo ocasionar algún retraso si no realiza sus autorizaciones y pasos correspondientes a tiempo
El tiempo del servicio comienza el día uno del proyecto (un día después de que el cliente efectúe su pago anual o anticipo), es necesario que autorice o realice la modificación de DNS en su(s) nombre(s) de dominio, así como haber enviado en CD o por Internet, todo el material gráfico y textual requerido, de lo contrario pueden surgir retrasos en la construcción de su Sitio Web y contenidos
Si un retraso es causado por falta de material brindado por el cliente, el día final del proyecto será el día que corresponda al lapso máximo según el plan contratado, procediendo SINIC-PC a solicitar el pago del saldo pendiente, comprometido a finalizar el sitio en un plazo máximo idéntico al plazo inicial. Una vez finalizado este segundo lapso, si el cliente no ha enviado su material, SINIC-PC dará por finalizado el proyecto, pudiendo causar costos adicionales para continuar desarrollando su sitio. ES IMPORTANTE QUE TENGA EN CUENTA ESTE ASPECTO PARA NO ENTRAR EN CONTROVERSIAS INNECESARIAS en cuanto a retrasos y cobros adicionales por falta de entrega de su material en el tiempo especificado
Cada Sitio Web cuenta con un paquete de hospedaje con Panel de Control, al cual el cliente puede acceder por medio de un Servidor Seguro, o si lo desea, nuestro personal puede hacerse cargo con cargo adicional de ingresar a su Panel de Control a realizar los ajustes necesarios o deseados por el cliente, como la instalación de scripts, manejo de archivos y monitoreo en general
El mantenimiento correctivo y preventivo anual, se dará sin costo siempre que el daño al sitio no sea por mal uso o manejo del Webmaster del cliente (se cubren ataques informáticos por virus o violación de accesos al servidor, siendo un caso extremo la restitución del sitio al estado del último respaldo realizado. SINIC-PC realiza respaldos semanales de todos sus sitios por rutina) - máximo dos eventos por mes sin costo
Nuestras Tiendas en Línea, Foros y otras aplicaciones se basan en scripts preinstalados en su sitio por nuestro personal, así como en scripts comerciales y de uso libre, como el "carrito de compras" de PayPal y otros.
Los sistemas de cobro se basan en PayPal y se expresan en Pesos Mexicanos dentro de la aplicación de pago
Los contenidos se manejan en español, causando costos adicionales si el cliente solicita contenidos en otros idiomas (todo el contenido textual que no sea en español, deberá ser revisado gramatical y ortográficamente por el cliente y enviado en su forma final a SINIC-PC, sólo aplicaremos corrección de estilo, gramática y ortografía cuando los textos sean en español)
En Tiendas y Catálogos virtuales, se cargarán sin costo extra hasta 60 productos iniciales. En caso que los productos sean cargados por parte del personal del cliente, se permutará la carga de los 60 productos por una asesoría de SINIC-PC, que enviará un técnico o profesional capacitado para brindar apoyo al Webmaster del cliente un día y durante un máximo de 2 horas previa cita, para enseñarle a cargar productos (siempre que las oficinas del cliente sean dentro de la Ciudad de México y área conurbada, de ser un cliente foráneo, la asesoría será vía Internet por videoconferencia o vía mensajero -Live Messenger-)
En caso de fallas en los sistemas de cobro y envío, SINIC-PC verificará que el error no sea interno, de ser así, lo corregirá bajo los términos del presente documento, de no ser así, notificará al cliente para que su Webmaster contacte a la empresa a cargo (PayPal, Bill Gate, UPS, DHL, etc.) o en su caso, para informarle que nuestro personal ya está realizando las acciones pertinentes para contactar a dichas empresas y buscar una pronta solución
No se permite hospedar contenido ilícito, de carácter pornográfico (de ningún tipo), piratería o cualquiera que ponga en riesgo a nuestros servidores. Tampoco se permiten sitios que ataquen abiertamente personalidades o instituciones, fomenten el racismo, marginen sectores de la población o alteren de alguna manera el orden público ni ofendan la moral o buenas costumbres
Si su Sitio Web deja de funcionar, siga estos pasos:
Verifique que su fecha de pago no se encuentre con más de 15 días naturales de retraso
Verifique que el equipo desde el que intenta ingresar a su servicio se encuentre correctamente configurado
Verifique que su proveedor de señal de Internet no tenga fallas en su servicio
De persistir la falla, le sugerimos esperar hasta 15 minutos máximo. A veces requerimos reiniciar los servidores (menos del 0.01% del tiempo al año) por rutina o mantenimiento
Si pasados los 15 minutos de que usted percibió la falla su sitio sigue inactivo, contáctenos por cualquiera de los métodos de la Forma de Contacto de este sitio. NOTA IMPORTANTE: SÓLO EN CASO DE FALLA EN EL SERVICIO DE HOSPEDAJE Y SITIOS WEB, SE ACEPTARÁN LLAMADAS EN CUALQUIER DÍA Y HORA A NUESTROS NÚMEROS MÓVILES O LOCALES para poder tener en línea su Sitio Web lo antes posible. Para cualquier otro aspecto del Soporte Técnico, sólo use el contacto telefónico en días y horas hábileS
Puede usted solicitar la cancelación del servicio en todo momento por cualquier método expuesto en nuestra Forma de Contacto, su hospedaje y Sitio Web seguirá funcionando hasta concluir el año pagado y no habrá devoluciones una vez activado el mismo
Políticas y Condiciones para la Adquisición de Computadoras y Accesorios
Declara SINIC-PC contar con los recursos necesarios para la venta, soporte y atención a garantías de equipo de computo y accesorios, redes informáticas y otros productos y servicios relativos
Todos los productos son nuevos, de marcas reconocidas o propias (como las Computadoras Personales PROTEUS), de alta calidad y precio competitivo, contando con garantías desde 3 meses hasta 2 años según artículo (especificado en sus características)
El método de pago es del 100% al momento de la compra, incluyendo impuestos y costos de envío, siendo el tiempo de entrega en el domicilio del cliente en un lapso no mayor a 5 días hábiles, ya sea embarcado por SINIC-PC o por cualquier otra Empresa de Envíos
De existir algún retraso en la entrega por parte de la Empresa de Envíos, SINIC-PC se compromete a dar seguimiento al caso hasta que el cliente obtenga su bien, pudiendo incluso dar alternativas para la entrega dentro de sus posibilidades
Sabemos lo importante que es que nuestros clientes se sientan seguros al comprar por Internet, por ello, tenemos una sección deComentarios, en donde otros clientes dejan sus mensajes escritos sobre cómo fue el trato, tiempo de entrega, estado y calidad de los productos adquiridos y otros, pudiendo calificar nuestro servicio. SINIC-PC tiene como objetivo mantener un promedio de 9-10, siendo del 1 al 5 calificaciones que implican inconformidad con el servicio y del 6 al 10 conformidad, donde 10 es satisfacción plena. Visite esta sección de Comentarios si desea saber qué reputación tenemos. Esta sección contiene además links a otros sitios como eBay, PayPal y Mercado Libre, en donde SINIC-PC realiza también operaciones de venta al público, sitios que de igual manera, evalúan la reputación de las empresas y personas que realizan ventas por Internet
Algunos productos no lucen en fotografías tal como se ven en la realidad, por ello en las características de cada uno, incluimos peso, dimensiones y otros comentarios e incluso videos, para ayudarle a realizar una buena elección. En el caso de Computadoras Personasles PROTEUS (y algunas otras marcas), los gabinetes pueden variar en sus características en cuanto a diseño exterior (los colores se conservan), conservando sin cambios sus demás especificaciones
El reporte con los detalles para el pago se genera una vez solicitada la compra (números de cuenta, CLABE, etc.) , las formas de pago serán:
En efectivo en nuestras oficinas o en las oficinas o domicilio del cliente
Con tarjeta de crédito a través de PayPal (no necesita registrarse), que es a nuestro juicio la empresa con mayor seguridad
Con tarjeta de crédito o débito en nuestras oficinas o en las oficinas o domicilio del cliente (próximamente)
Con depósito bancario en todo el país en BANAMEX, HSBC y Banco Azteca (este último aplica sólo en la Cd. de México)
Con transferencia bancaria a través de PayPal o de la propia Banca en Línea del cliente
En caso de devolución de mercancía, el reembolso se efectuará al día hábil siguiente al día de recepción por parte de SINIC-PC del bien a devolverse. Antes de realizar su devolución, contáctenos para comentar por qué motivo la realiza. Nuestro personal verificará si es posible dicha devolución y en caso de ser afirmativa, se procederá a la revisión en nuestras oficinas del bien. En base a esta revisión se establecerá el porcentaje de la devolución en efectivo, que será directo a la cuenta bancaria del cliente. Los gastos de envío por devolución corren por parte del cliente, pudiendo ser reembolsados por SINIC-PC de considerarse pertinente, por ejemplo en casos en los que sea nuestra responsabilidad el motivo de la devolución (mercancía equivocada, dañada o mal detallada). La devolución de efectivo será hasta del 100% + gastos de envío, siempre que la responsabilidad sea nuestra
Nuestro personal revisa exhaustivamente toda la mercancía a embarcarse, guardando un reporte gráfico y textual de los bienes
Los equipos portátiles así como las computadoras personales se entregan con Sistema Operativo Windows XP o Vista y paquetería con licencia permanente o limitada, las computadoras personales de la marca PROTEUS se entregan con Sistema Operativo y paquetería con licencia libre
Nuestro soporte conserva los drivers y manuales originales de sus equipos en la sección "Drivers y Software" para futuras referencias o descargas, siendo responsabilidad del cliente el buscar y adquirir actualizaciones en los sitios de cada fabricante
Políticas y Condiciones para Recepción y Entrega de Trabajos de Imprenta
Declara SINIC-PC contar con los recursos necesarios para la producción de papelería impresa en alto volumen, con equipo profesional y tecnología de punta, con capacidad para maquilar y entregar en los tiempos especificados para cada producto en nuestra secciónImprenta, sin importar la cantidad solicitada por el cliente, debido a nuestra gran capacidad de producción
El método de recepción de pedidos es por medio de Internet, solicitando al cliente sus diseños bajo las siguientes características (en caso de solicitar a SINIC-PC el diseño de su publicidad o papelería, omita este punto):
El envío será a través de nuestra sección Envío de Diseño, llenando el formulario correspondiente
Adjunte su archivo de diseño en formato CDR o CPT 12 o inferior, PSD, JPG a 30%-30% máximo (puede no usar compresión ni suavizado para mejores resultados) o GIF a 256 colores (con el método que prefiera)
Procure usar paletas de colores CMYK y resolución a 300 dpi para mejores resultados. Le recomendamos enfáticamente representar el color negro con estos parámetros: C-40, M-40, Y-40, K-100 y para Azul Oscuro usar C-100, M-60, Y-0, K-20, aumentando negro en vez de magenta si requiere un azul más oscuro
Respete las medidas sugeridas para cada producto, así evitará deformaciones a su impresión final, corte de texto o diseño
Para la elaboración de Comprobantes Fiscales (Facturas, Recibos de Honorarios, Carta Porte, Notas de Recargo o Crédito, Recibos de Arrendamiento, Autofacturas, Recibos de Donativos, de Pagos, Boletas de Empeño, Notas de Devolución, Bonificación de Notas de Consumo, Comprobante de Pago a Plazos y Estado de Cuenta Bancario y de Combustible) se requiere que envíe escaneado (legible) a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. los siguientes documentos:
Personas Físicas:
- Carta de Autorización de Folios dirigida a Minerva Durdaney Ochoa García, fechada y firmada por el contribuyente
- Cédula de Identificación Fiscal
- Identificación Oficial del Contribuyente (IFE, Pasaporte, Cédula Profesional)
Personas Morales:
- Carta de Autorización de Folios dirigida a Minerva Durdaney Ochoa García, fechada y firmada por el contribuyente
- Cédula de Identificación Fiscal
- Identificación Oficial del Representante Legal (IFE, Pasaporte, Cédula Profesional)
- Acta Constitutiva de la Empresa
(EJEMPLO DE TEXTO DE LA CARTA: Por medio de la presente, autorizo a Minerva Durdaney Ochoa García la elaboración de (cantidad a imprimir) comprobantes fiscales (ejemplo: facturas) con números de folio (de cual a cual) ATENTAMENTE (nombre del causante y la firma como la de su identificación) Puede ser elaborada completamente a mano, máquina o computadora, excepto que la firma debe ser manuscrita y posteriormente escanear la carta)
Su diseño para comprobantes fiscales debe tener un espacio para el pie de imprenta. Si lo realiza usted, no olvide poner: Nombre completo del causante, RFC del causante, CURP del causante en caso de persona física, Dirección fiscal completa, Lugar de expedición del comprobante, Cantidad, Descripción, Precio Unitario, Importe; Cédula de identificación fiscal de 50 x 27 mm y espacio para Folios
Una vez recibidos sus archivos (y documentos en el caso de comprobantes fiscales), se le enviará un correo con la información para el pago, que incluirá las opciones de transferencia bancaria, depósito bancario o pago con tarjeta de crédito
Una vez comprobado su pago, se considera recibido el pedido y se le envía número de orden y fecha de entrega. Si no desea pagar el envío, puede pasar a nuestras instalaciones por su trabajo
El pago es del 100% al momento de la compra, incluyendo impuestos y costos de envío, siendo el tiempo de entrega en el domicilio del cliente en un lapso no mayor a 5 días hábiles, ya sea embarcado por SINIC-PC o por cualquier otra Empresa de Envíos
De existir algún retraso en la entrega por parte de la Empresa de Envíos, SINIC-PC se compromete a dar seguimiento al caso hasta que el cliente obtenga su bien, pudiendo incluso dar alternativas para la entrega dentro de sus posibilidades
Sabemos lo importante que es que nuestros clientes se sientan seguros al comprar por Internet, por ello, tenemos una sección deComentarios, en donde otros clientes dejan sus mensajes escritos sobre cómo fue el trato, tiempo de entrega, estado y calidad de los productos adquiridos y otros, pudiendo calificar nuestro servicio. SINIC-PC tiene como objetivo mantener un promedio de 9-10, siendo del 1 al 5 calificaciones que implican inconformidad con el servicio y del 6 al 10 conformidad, donde 10 es satisfacción plena. Visite esta sección de Comentarios si desea saber qué reputación tenemos. Esta sección contiene además links a otros sitios como eBay, PayPal y Mercado Libre, en donde SINIC-PC realiza también operaciones de venta al público, sitios que de igual manera, evalúan la reputación de las empresas y personas que realizan ventas por Internet
Considere que nohacemos igualación de colores, aunque nuestra calidad es óptima, pueden registrarse pequeñas (comúnmente imperceptibles) variaciones en tonos o colores entre un pedido y otro
El correo con los detalles para el pago se genera y se le envía una vez recibido su pedido, las formas de pago serán:
En efectivo en nuestras oficinas o en las oficinas o domicilio del cliente (dependiendo del monto)
Con tarjeta de crédito a través de PayPal (no necesita registrarse), que es a nuestro juicio la empresa con mayor seguridad
Con tarjeta de crédito o débito en nuestras oficinas o en las oficinas o domicilio del cliente (próximamente)
Con depósito bancario en todo el país en BANAMEX, HSBC y Banco Azteca (este último aplica sólo en la Cd. de México)
Con transferencia bancaria a través de PayPal o de la propia Banca en Línea del cliente
En caso de devolución de mercancía, el reembolso se efectuará al día hábil siguiente al día de recepción por parte de SINIC-PC del trabajo a devolverse. Antes de realizar su devolución, contáctenos para comentar por qué motivo la realiza. Nuestro personal verificará si es posible dicha devolución y en caso de ser afirmativa, se procederá a la revisión en nuestras oficinas del trabajo. En base a esta revisión se establecerá el porcentaje de la devolución en efectivo, que será directo a la cuenta bancaria del cliente. Los gastos de envío por devolución corren por parte del cliente, pudiendo ser reembolsados por SINIC-PC de considerarse pertinente, por ejemplo en casos en los que sea nuestra responsabilidad el motivo (diseño equivocada, impresión de baja calidad o mal acabada). La devolución de efectivo será hasta del 100% + gastos de envío, siempre que la responsabilidad sea nuestra. Nuestro compromiso es entregar trabajos de alta calidad, por lo que incluimos este punto sobre devoluciones, ya que deseamos que Usted tenga la seguridad de que su trabajo está garantizado a su entera satisfacción
Verifique los tiempos de entrega de cada producto en la sección Imprenta
Políticas de Privacidad y Uso
En SINIC-PC nos interesamos por la confidencialidad de nuestros clientes, por lo que sus datos de contacto, así como información personal serán de USO EXCLUSIVO INTERNO de nuestra empresa, comprometiéndonos a no compartirlos con terceros
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Al procesar su tarjeta de crédito, SINIC-PC utiliza las últimas tecnologías en Servidores Seguros, por lo que sus datos no pueden ser alcanzados ni en su caso decodificados en su traslado. Contamos con Certificado de Seguridad Trust-e y Privacidad BBB-OnLine gacias a nuestro Socio de Negocios PayPal